Annulering
- De klant kan de opdracht uitsluitend per telefoon of e-mail annuleren en voorzien van een geldige reden.
- Annuleren van een fotoreportage dient maximaal 48 uur – bij ziekte uiterlijk 24 uur van tevoren – voor de geplande afspraak gedaan te worden en afhankelijk van de reden wordt een nieuwe afspraak gepland.
- Bij annulering van de overeenkomst en het niet plannen van een nieuwe afspraak wordt 50% van het totale bedrag in rekening gebracht. Eventueel gedane aanbetalingen worden na annulering niet vergoed en niet verrekend met het te vergoeden annuleringsbedrag.
- Bij afspraken geldt te allen tijde dat wanneer de fotograaf door omstandigheden of onmacht niet aanwezig kan zijn of verhinderd is, de fotograaf hiervoor niet verantwoordelijk is. In overleg met de klant zal een nieuwe afspraak gepland worden. In geval van een bruidsreportage, verzorgt de fotograaf, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een vervangende fotograaf.
Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en de fotograaf dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na de afspraak schriftelijk aan de fotograaf te worden medegedeeld. Klachten over geleverde producten dienen uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk aan de fotograaf te worden medegedeeld.
- Klachten die buiten de gestelde termijn in punt 1 binnen komen worden niet in behandeling genomen.
- De betalingsverplichting blijf gelden, ook wanneer er een klacht is ingediend.
- De fotograaf heeft het recht binnen redelijk termijn alsnog goed werk voor afgekeurd werk te leveren, tenzij dit tot onevenredige schade voor de klant zou leiden.
Auteursrecht
- Het auteursrecht van de foto’s ligt bij de fotograaf. Deze blijft te allen tijde eigenaar van alle beelden.
- De klant geeft de fotograaf toestemming om de gemaakte foto’s van de klant te gebruiken voor promotie doeleinden op internet (zoals blog, portfolio en sociale media) en in drukwerk (zoals visitekaartjes en flyers). De klant ontvangt voor het gebruik geen financiële tegemoetkoming.
- De klant is verplicht naamsvermelding van de fotograaf te gebruiken bij publicatie van de foto’s op sociale media kanalen of elders op het internet.
- Het is niet toegestaan om digitale bestanden op internet te plaatsen in een andere bewerking (denk aan uitsnede, collages, kleuren, contrast etc) dan dat deze zijn aangeleverd door de fotograaf.
- De geleverde digitale bestanden op USB-stick of via WeTransfer geven de klant het recht voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan om bestanden voor commerciële of non-profit bedrijven te gebruiken en/of te publiceren in gedrukte media.
- Het is niet toegestaan dat de klant digitale bestanden opstuurt naar fotowedstrijden, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming en naamsvermelding van de fotograaf.
- Bij inbreuk op deze auteursrechten rekent de fotograaf een vergoeding toe van tenminste 100% van de gebruikelijke licentievergoeding, zonder recht te verliezen op een vergoeding van overige geleden schade (waaronder het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten).
Portretrecht
- De fotograaf behoudt het recht om de gemaakt foto’s te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden zoals beschreven in Auteursrecht punt 2. Wanneer de klant een specifieke foto niet online terug wil zien kan dit per mail worden doorgegeven.
- Indien instellingen, organisaties of personen vinden dat geplaatste foto’s op een of andere manier schade berokkenen aan hun identiteit, dan kunnen zij zich onder vermelding van gegronde redenen melden. De fotograaf zal deze foto’s, indien de redenen door haar gegrond worden verklaard, zo snel mogelijk van de website verwijderen.
- Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.
Privacy
TVDZ Fotografie zal in geen geval persoonlijke gegevens (denk aan e-mail, telefoon, adres) zoals bij haar bekend, openbaar maken of doorgeven aan derden. Zie ook Privacy.
Toepasselijk recht
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, geld het Nederlands recht.
TVDZ Fotografie behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Tevens behoudt TVDZ Fotografie zich het recht om de informatie op de website te allen tijde te verbeteren of wijzigen. Indien nodig worden de wijzigingen schriftelijk aan de klant doorgegeven.